15:05 16/03/2012
Cỡ chữ

Chỉ có 68,5% người khảo sát hài lòng về BV công trong khi ở BV tư tỉ lệ này là 91,4%.

Biểu đồ kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với BV công và BV tư

 Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội TP Đà Nẵng vừa công bố chỉ số về mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn về các dịch vụ y tế tại bệnh viện (BV) công và BV tư. Đây là cuộc khảo sát trực tiếp đối với khách hàng là người nhà, bệnh nhân, doanh nghiệp đến khám, chữa bệnh và điều trị tại BV công và tư. Cuộc khảo sát được thực hiện theo đơn đặt hàng của UBND TP Đà Nẵng.

Ông Hồ Kỳ Minh, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội TP Đà Nẵng, cho biết: “Việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng này do UBND TP yêu cầu Viện thực hiện và báo cáo lại TP”.

Theo ông Minh, ở mỗi BV, Viện Nghiên cứu sẽ khảo sát 120 khách hàng. Riêng BV Đà Nẵng là 270 khách hàng và BV Vĩnh Toàn là 110 khách hàng. Chất lượng dịch vụ y tế được đánh giá thông qua các tiêu chí về thái độ phục vụ của bác sĩ, y tá, cơ sở vật chất của BV, bộ phận tiếp đón, thời gian chờ đợi, mức thu viện phí.

Khu khám bệnh của BVĐK Đà Nẵng

Theo biểu đồ khảo sát, đã có sự chênh lệch rất lớn về mức độ hài lòng của người dân. Ở BV công, mức độ hài lòng là 68,5% trong khi BV tư tới 91,4%. Cuộc khảo sát cũng cho thấy các BV công cần chú ý đến việc nâng cao chất lượng ở các mặt như bộ phận tiếp đón, thái độ của nhân viên y tế và cơ sở vật chất. Ở những mặt này, mức độ hài lòng của bệnh nhân với BV tư cao hơn nhiều so với các BV công.

Về bộ phận đón tiếp của BV, có 65,5% người dân khám ở BV công hài lòng về hoạt động của bộ phận này và tỉ lệ này ở BV tư là 90,3%. Về nhân viên y tế tận tình trong công việc và với bệnh nhân, có 73,8% người dân khám bệnh lựa chọn ở BV công, còn ở BV tư tỉ lệ này là 96,3%. Về cơ sở vật chất tại phòng khám, chỉ có 58,6% người dân hài lòng với BV công, trong khi đó có 70,9% người dân hài lòng ở BV tư.

Việc này phản ánh một hiện thực các cơ sở y tế công vẫn chưa đạt được sự mong đợi của nhân dân về chất lượng phục vụ.

 

(Theo Báo Pháp luật TPHCM)

Đánh giá
Đánh giá của bạn sẽ được biên tập trước khi xuất bản
Họ và tên
(*)
Thư điện tử
(*)
Tiêu đề
Nội dung
(*)
Cùng chuyên mục
2.813 lượt xem - 16.03.2012 : 15:24p
2.851 lượt xem - 16.03.2012 : 15:12p
Tin đọc nhiều
10.406 lượt xem - 07.03.2012 : 16:41p
10.177 lượt xem - 07.03.2012 : 16:47p
6.561 lượt xem - 17.12.2011 : 14:16p
5.411 lượt xem - 07.03.2012 : 16:44p